Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů - Víno s láskou (vinoslaskou.cz)

Verze 2026 - účinnost: 10. 11. 2026

I. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

aloha group s.r.o.

IČO: 26107236
se sídlem: Lidická tř. 1105/175, 370 07 České Budějovice
zapsaná u Krajského soudu v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 14387
e-mail: info@vinoslaskou.cz
telefon: +420 602 151 656
web: www.vinoslaskou.cz

(dále jen „správce" nebo „my")

Provozujeme e-shop na webových stránkách www.vinoslaskou.cz.

Zpracování osobních údajů upravuje zejména Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (dále jen „GDPR").

II. Zpracování osobních údajů

II.1 Kontaktní formulář a poptávka

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailem, zpracováváme Vaše kontaktní údaje: jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo a obsah zprávy.

Účel: Odpověď na Váš dotaz a případná domluva ohledně objednávky či produktů.

Právní základ: Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR - jednání o smlouvě / provedení opatření před uzavřením smlouvy.

Doba zpracování: Pokud nedojde k uzavření smlouvy, uchováme Vaše údaje nejdéle 3 roky od naší poslední komunikace.

Poptávka pro podniky (velkoobchod a firemní dárky): Údaje z formuláře „Nezávazná poptávka“ na našem webu (název firmy, jméno a příjmení, e-mail, telefon, IČO - u poptávky firemních dárků nepovinné, typ provozu nebo příležitost a text zprávy) a z firemní poptávky v našem kvízu na kviz.vinoslaskou.cz (název firmy, jméno a příjmení, e-mail, telefon, případně text zprávy a počet lahví, který jste v kvízu zvolili) ukládáme v našem interním systému pro evidenci zákazníků a obchodních kontaktů. Má-li už Váš podnik u nás záznam, připojíme poptávku k němu. Údaje označené ve formuláři jako povinné (na webu hvězdičkou, v kvízu jsou povinné všechny kromě textu zprávy) potřebujeme, abychom mohli poptávku vyřídit; bez nich ji odeslat nelze. O nové poptávce dostane upozornění vedení firmy a obchodník, který má Váš podnik na starosti (oznámením v prohlížeči a e-mailem). Účel a právní základ jsou stejné jako výše: odpověď na poptávku a jednání o obchodu, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Doba zpracování: pokud nedojde k obchodu, po dobu jednání a poté 3 roky od posledního kroku, kterého jste se sami účastnili (například Vaší poptávky, telefonátu nebo schůzky); dojde-li k obchodu, podle čl. II.2.

Pozdější nabídky pro podniky: U poptávek, které nám pošlete po zveřejnění tohoto znění zásad, si údaje z poptávky ponecháme v našem interním systému i po jejím vyřízení. Obchodník Vás pak může osobně nebo telefonicky oslovit s další nabídkou vína, i když z poptávky obchod nevznikne. Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR - náš oprávněný zájem nabízet víno podnikům, které nám poslaly poptávku. Nabídky e-mailem Vám bez Vašeho souhlasu neposíláme. Doba zpracování je stejná jako u poptávky výše; naše nabídky ani telefonáty ji neprodlužují.

Právo vznést námitku proti nabídkám: Proti tomuto oslovování můžete kdykoli vznést námitku - zprávou na adresu uvedenou v čl. VII nebo přímo obchodníkovi, který Vás osloví. Pak Vás s nabídkou už neoslovíme. Abychom Vás znovu neoslovili, poznamenáme si název podniku, kontakt, kterého se námitka týká, a datum námitky; tento záznam použijeme jen k tomu a uchováme ho, dokud podniky z poptávek s nabídkami oslovujeme; skončíme-li s tím, záznam smažeme.

II.2 Nákup a plnění smlouvy

Při nákupu v e-shopu zpracováváme fakturační a doručovací údaje: jméno, příjmení, adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo, číslo objednávky a platební informace.

Účel: Splnění kupní smlouvy - dodání zboží, vystavení daňového dokladu, komunikace ohledně stavu objednávky, vyřízení reklamace a umožnění, vyřízení a potvrzení odstoupení od smlouvy, včetně funkce „Odstoupit od smlouvy“ u Vaší objednávky. Údaje o objednávce k tomu přenášíme z e-shopu do našeho interního systému pro evidenci zákazníků (čl. III).

Právní základ: Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR - plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR - plnění zákonných povinností (daňové a účetní předpisy a od 1. 1. 2027 povinnost umožnit Vám odstoupit od smlouvy uzavřené přes internet pomocí funkce na našem webu, § 1830a občanského zákoníku) a čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR - náš oprávněný zájem na vyřízení reklamací, na doložení, jak bylo odstoupení vyřízeno, a na ochraně našich práv z kupní smlouvy.

Doba zpracování: Po dobu plnění smlouvy a poté:

daňový doklad (fakturu) a údaje, které jsou na něm uvedené (zejména jméno a příjmení nebo název firmy, adresa, položky a cena), uchováváme 10 let od konce zdaňovacího období (měsíce nebo čtvrtletí), ve kterém jsme Vám zboží dodali. Ukládá nám to zákon o dani z přidané hodnoty (§ 35 zákona č. 235/2004 Sb.);
údaje, které jsou součástí našeho účetnictví (například o přijaté platbě), uchováváme 5 let od konce účetního období, kterého se týkají. Ukládá nám to zákon o účetnictví (§ 31 zákona č. 563/1991 Sb.);
evidence pro funkci „Odstoupit od smlouvy“ (v našem interním systému: Vaše jméno a e-mail, číslo, datum a čas objednávky, objednané zboží a způsob platby) - jméno a e-mail v této evidenci uchováváme nejdéle 15 měsíců od objednávky; potřebujeme je, abychom umožnili, vyřídili a uměli doložit odstoupení (na odstoupení máte 14 dní od převzetí zboží, a pokud bychom Vás o právu na odstoupení nepoučili, až o 12 měsíců déle, § 1829 občanského zákoníku). Ostatní údaje této evidence (bez jména a e-mailu) uchováváme nejdéle po dobu uvedenou u ostatních údajů k objednávce. Údaje téže objednávky na daňovém dokladu a mezi ostatními údaji k objednávce se řídí svými lhůtami výše a níže. Požádáte-li o výmaz během 15 měsíců, jméno a e-mail v této evidenci ponecháme do jejich konce, protože je potřebujeme k doložení odstoupení a k ochraně našich práv; potom je smažeme. U objednávek firem (s IČO) funkce pro odstoupení neplatí; jméno a e-mail objednávající osoby v této evidenci uchováváme ve stejné lhůtě jen k doložení, že šlo o firemní objednávku (náš oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR);
ostatní údaje k objednávce (například e-mail, telefon, doručovací adresa a naši vzájemnou komunikaci k objednávce a reklamaci) uchováváme 5 let od převzetí zboží. Je to doba, po kterou můžete uplatnit vadu zboží (24 měsíců od převzetí, § 2165 občanského zákoníku) a po kterou se pak mohou promlčet nároky z ní (3 roky, § 629 občanského zákoníku); v této době potřebujeme umět doložit, co jsme si dohodli.

Příjemce zásilky, který není kupující: Uvedete-li při objednávce jako příjemce zásilky jinou osobu, máme její jméno, doručovací adresu a telefon od Vás. Zpracováváme je k vychystání a doručení zásilky, k evidenci jejího předání a převzetí (z ní se počítá lhůta k odstoupení), k upozornění našeho skladu a vedení na zásilku (jméno a město) a k doložení doručení a ochraně našich práv z kupní smlouvy, a to na základě našeho oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), po dobu uvedenou u ostatních údajů k objednávce. Příjemce má stejná práva podle čl. VII. Prosíme Vás, abyste ho o tom informovali.

II.3 Newsletter (obchodní sdělení)

Pokud jste nakoupili v našem e-shopu a nezakázali jste nám zasílání novinek, používáme Vaši e-mailovou adresu pro rozesílku obchodních sdělení.

Právní základ: § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. - oprávněný zájem na informování zákazníků o vlastních produktech.

Doba zpracování: 3 roky od Vašeho posledního nákupu. Z odběru novinek se lze kdykoli odhlásit kliknutím na odkaz v e-mailu nebo zasláním zprávy na info@vinoslaskou.cz.

II.4 Ochrana webu před zneužitím (Cloudflare Turnstile)

Na našem webu používáme službu Cloudflare Turnstile od společnosti Cloudflare, Inc. Ověřuje, že dotaz odesílá skutečný člověk, a chrání nás před automatizovaným zneužitím. Ověření probíhá na pozadí - nemusíte nic opisovat ani zaškrtávat.

Jaké údaje se zpracovávají: IP adresa, technické údaje o Vašem prohlížeči a připojení a identifikátor našeho webu. Obsah Vašeho dotazu ani historii konverzace Turnstile nezpracovává - ověřuje se pouze jednorázový bezpečnostní údaj, který potvrdí, že požadavek odeslal člověk.

Pro fungování této ochrany může Cloudflare Turnstile ve Vašem prohlížeči používat technické soubory cookie a místní úložiště. Slouží výhradně k ověření návštěvníka a zabezpečení webu.

Účel: Ochrana webu před automatizovaným zneužitím.

Právní základ: Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR - náš oprávněný zájem na zabezpečení webu.

Podrobnosti o zpracování popisuje Cloudflare v dokumentu Turnstile Privacy Addendum.

II.5 Dotazník spokojenosti (Ověřeno zákazníky - Heureka)

Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Dotazník Vám pošleme po nákupu v našem e-shopu, pokud jeho zasílání neodmítnete. Pro zasílání dotazníků, sběr a vyhodnocování zpětné vazby a vedení seznamu odmítnutí využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz, společnost Heureka Group a.s., se sídlem Karolinská 706/3, 186 00 Praha 8 - Karlín, IČO: 078 22 774. Té za tímto účelem předáváme Vaši e-mailovou adresu a informace o objednávce a zakoupeném zboží. Správcem Vašich údajů pro tento účel jsme my (aloha group s.r.o.).

Dotazníky jsou dva: první se týká Vaší zkušenosti s obchodem a druhý, který Heureka posílá později, zakoupeného zboží; proto Heurece předáváme i informaci o tom, které zboží jste objednali. Odmítnutím dotazníků (viz níže) se zasílání obou zastaví.

Právní základ: Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR - náš oprávněný zájem na zjišťování Vaší spokojenosti s nákupem u nás (posouzení tohoto zájmu je zapsáno v našem registru zpracování); zasílání dotazníku je možné ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, pokud jeho zasílání neodmítnete.

Právo vznést námitku a odmítnutí: Proti tomuto zpracování můžete kdykoli vznést námitku, a to odmítnutím dalších dotazníků. Zasílání dotazníku můžete odmítnout:

při objednávce zaškrtnutím políčka „Nezasílat dotazník spokojenosti v rámci programu Ověřeno zákazníky". V takovém případě Vaši e-mailovou adresu Heurece nepředáme; Heurece se předají jen informace o objednávce a zakoupeném zboží;
kdykoli později pomocí odkazu uvedeného v každém e-mailu s dotazníkem; Váš e-mail pak Heureka zařadí na seznam odmítnutí a další dotazníky jménem našeho e-shopu Vám nepošle;
e-mailem na adresu podpora@heureka.cz, a to z e-mailové adresy, z níž byla objednávka učiněna, s uvedením data objednávky a našeho e-shopu;
e-mailem nám na info@vinoslaskou.cz; Vaše odmítnutí bez zbytečného odkladu přepošleme Heurece.

Dotazník se odesílá několik dní po objednávce; odmítnutí doručené později se nemusí projevit a dotazník mohl být již odeslán, prosíme o pochopení.

Doba zpracování: Heureka zpracovává Vaše údaje pro tento účel do předání vyplněného dotazníku nám, nejdéle však 6 měsíců od jejich předání; poté je do 30 dnů vymaže, pokud právní předpisy nevyžadují delší uchování. Výjimkou je Vaše e-mailová adresa na seznamu odmítnutí, kterou Heureka vede dál, aby Vám dotazníky neposílala. My uchováváme vyplněné hodnocení, které od Heureky obdržíme, spolu s ostatními údaji k objednávce 5 let od převzetí objednávky.

Heureka může některé údaje zpracovávat i jako samostatný správce pro své vlastní účely (například ověřování pravosti recenzí nebo zveřejnění recenze s Vaším souhlasem); to se řídí zásadami ochrany osobních údajů Heureky.

II.6 Měřicí a reklamní nástroje (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, Microsoft Clarity)

Na našem webu používáme čtyři nástroje jiných společností. Spouštíme je jen s Vaším předchozím souhlasem v liště cookies (čl. VI): Google Analytics po souhlasu s analytickými cookies, Google Ads po souhlasu s personalizačními cookies, Meta Pixel po souhlasu s personalizačními cookies a Microsoft Clarity jen tehdy, když udělíte souhlas s analytickými i s personalizačními cookies. Pokud souhlas neudělíte nebo lištu odmítnete, tyto nástroje se nespustí.

Právní základ: Váš souhlas - čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR; pro ukládání a čtení cookies ve Vašem zařízení § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích.

Odvolání souhlasu: Souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat odkazem „Upravit nastavení cookies“ v patičce webu. V okně nastavení můžete vypnout jednotlivou kategorii a volbu uložit tlačítkem „Potvrdit moje volby“, nebo vypnout všechny volitelné cookies tlačítkem „Vše vypnout“. Odvolání se projeví od dalšího načtení stránky; stránka, kterou máte právě otevřenou, může při odvolání a při přechodu na další stránku ještě odeslat údaje, které zaznamenala před odvoláním. Odvolání nemá vliv na zpracování před ním. Cookies, které už byly uloženy, můžete smazat v nastavení svého prohlížeče.

Google Analytics. Měříme, jak návštěvníci web používají (které stránky a vína si prohlížejí, co vkládají do košíku a kolik nákupů vznikne), abychom web a nabídku mohli zlepšovat. Zpracovávají se: pseudonymní identifikátory v cookies _ga a _ga_…, IP adresa, údaje o prohlížeči a zařízení, navštívené stránky a zobrazené zboží. U dokončeného nákupu posíláme hodnotu a měnu nákupu a u každé položky kód, název vína, cenu a počet kusů - bez Vašeho jména, e-mailu, adresy a čísla objednávky. Google Analytics samotné nepropojujeme s reklamními účty Google Ads a nemáme zapnuté signály Google ani sběr údajů poskytnutých uživateli. Nástroj Google Ads je popsán níže. Službu poskytuje společnost Google Ireland Limited (Irsko) jako náš zpracovatel podle podmínek zpracování dat Google; podle našeho nastavení smí Google souhrnná data bez údajů umožňujících zjištění totožnosti použít pro srovnávací statistiky a jeho technická podpora smí mít k datům přístup při řešení technických problémů. Údaje vázané na identifikátory se uchovávají 14 měsíců od Vaší poslední návštěvy, podrobné údaje o jednotlivých událostech 2 měsíce.

Google Ads. Měříme výsledky našich reklam v Googlu. Spouštíme je jen s Vaším předchozím souhlasem s personalizačními cookies. U dokončeného nákupu posíláme Googlu hodnotu a měnu nákupu. Při nákupu převedeme Váš e-mail a telefon z objednávky přímo ve Vašem prohlížeči na nečitelný otisk (hash) a Googlu předáme jen ten, abychom mohli přiřadit nákup k reklamě. Jméno ani adresu Googlu nepředáváme a Metě tyto údaje nepředáváme. Google dále dostává adresy stránek, které na našem webu navštívíte, včetně stránek s jednotlivými víny, údaje o prohlížeči, IP adresu, cookies Google Ads (např. _gcl_au; platnost 90 dní) a identifikátor kliknutí na reklamu, abychom mohli přiřadit nákup k reklamě. Naše reklamy Vám na základě návštěv našeho webu znovu nezobrazujeme a personalizaci reklamy v Google Ads nepoužíváme. Službu poskytuje Google Ireland Limited; e-mail a telefon z objednávky zpracovává pro nás jako zpracovatel podle podmínek Google Ads, ostatní uvedené údaje jako samostatný správce podle svých zásad ochrany osobních údajů (business.safety.google/privacy); svá práva k nim můžete uplatnit i u Googlu. Dobu uložení údajů u Googlu určují jeho podmínky: údaje, které Google zpracovává jako náš zpracovatel, podle podmínek zpracování dat pro reklamy Google (business.safety.google/adsprocessorterms) maže nejpozději do 180 dní poté, co je vymažeme, nebo po skončení smlouvy; údaje z reklamy v záznamech svých serverů podle svých zásad (policies.google.com/technologies/retention) anonymizuje odstraněním části IP adresy po 9 měsících a údajů z cookies po 18 měsících.

Meta Pixel. Měříme výsledky našich reklam na Facebooku a Instagramu a umožňujeme jejich zobrazování lidem, kteří navštívili náš web. Pixel posílá zobrazení stránek, přihlášení k odběru novinek a dokončený nákup (hodnotu a měnu nákupu, kódy zboží a počet kusů - bez Vašeho jména, e-mailu, adresy a čísla objednávky), spolu s údaji o prohlížeči, IP adresou, cookie _fbp a adresou navštívené stránky. Kromě zobrazení stránek a nákupu předáváme Metě i zobrazení stránky s konkrétním vínem (kód vína, cena bez DPH, měna) a vložení vína do košíku. Nástroj poskytuje společnost Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irsko („Meta“).

Pro měření výsledků našich reklam (přehledy o kampaních a analytika) zpracovává Meta tyto údaje naším jménem jako náš zpracovatel.

Pro ostatní účely provádíme shromáždění těchto údajů na našem webu a jejich předání Metě společně s Metou jako společní správci podle čl. 26 GDPR. Tyto účely stanoví Smluvní podmínky nástrojů společnosti Meta pro firmy:

cílení našich reklam na lidi, kteří navštívili náš web;
zlepšování doručování reklam, včetně jejich spojení s uživateli produktů Meta, a určování, které reklamy jsou pro koho relevantní;
přizpůsobení funkcí a obsahu, včetně reklam a doporučení, v produktech Meta i mimo ně;
doručování zpráv o transakcích a jiných obchodních sdělení v Messengeru a dalších produktech Meta;
bezpečnost, zabezpečení a integrita produktů Meta, výzkum a vývoj a poskytování a zlepšování produktů Meta.

Se společností Meta jsme uzavřeli dohodu (Dodatek o správcích), podle které odpovídáme my za poskytnutí těchto informací a Meta za vyřízení Vašich práv podle čl. 15 až 20 GDPR k údajům, které Meta po předání ukládá. Údaje předané v rámci společného zpracování Meta dále zpracovává jako samostatný správce pro své účely. Totožnost a kontaktní údaje společnosti Meta a jejího pověřence pro ochranu osobních údajů, právní základ, o který se Meta opírá, a způsob uplatnění práv přímo u ní najdete v Zásadách ochrany osobních údajů společnosti Meta. Svá práva můžete uplatnit i u nás; týká-li se žádost společného zpracování, předáme Metě potřebné informace o ní.

Meta Pixel a podobné technologie jiných společností, včetně Mety, mohou informace shromažďovat z našeho webu i z jiných míst na internetu a získávat je od třetích stran. Meta údaje z našeho webu zpracovává spolu s údaji, které získává od jiných inzerentů a z vlastních produktů, a používá je k měření, cílení a doručování reklam a k určování, které reklamy jsou pro koho relevantní, a to v produktech Meta i mimo ně.

Jak cílení reklam odmítnout. Nechcete-li, aby Meta Pixel (pro cílení reklam) a Google Ads (pro měření výsledků reklamy) na našem webu shromažďovaly údaje, neudělujte souhlas s personalizačními cookies (v okně nastavení „Profilující účely (marketingové)“); tyto nástroje se pak nespustí. Udělený souhlas můžete kdykoli odvolat způsobem popsaným výše v odstavci „Odvolání souhlasu“; tam je uvedeno i to, od kdy se odvolání projeví. Obecné informace o reklamě založené na zájmech a o tom, jak ji u zapojených reklamních firem odmítnout, najdete na stránce www.youronlinechoices.eu.

Microsoft Clarity. Zjišťujeme, jak se na webu pohybujete - kliknutí, posouvání a pohyb po stránce, mapy kliknutí a záznamy průchodu webem -, abychom našli místa, kde se web špatně ovládá. Zpracovávají se: identifikátory v cookies a dalších technologiích Clarity, údaje o prohlížeči, zařízení a připojení včetně IP adresy a průběh návštěvy. Text, který na webu zadáváte (například do formulářů), a citlivý text, jako jsou e-mailové adresy, Clarity podle našeho nastavení maskuje a na své servery neposílá. Službu poskytuje společnost Microsoft Corporation (USA) nebo její přidružená společnost, a to podle svých podmínek jako samostatný správce. Microsoft shromažďuje a přijímá údaje z našeho webu i pro poskytování služby Microsoft Advertising a smí je podle svých podmínek použít pro vlastní účely, včetně zlepšování svých služeb a vytváření profilů uživatelů pro reklamu. Proto Clarity spouštíme jen se souhlasem s analytickými i personalizačními cookies. Záznamy průchodu webem Microsoft uchovává 30 dní, údaje o kliknutích a mapy kliknutí 9 měsíců. Nechcete-li, aby Clarity na Vašem zařízení běžela, neudělujte souhlas s analytickými nebo s personalizačními cookies, případně souhlas s kteroukoli z nich odvolejte. Jak Microsoft údaje zpracovává a jak u něj uplatnit svá práva, popisuje Prohlášení společnosti Microsoft o zásadách ochrany osobních údajů (česky na https://privacy.microsoft.com/cs-cz/privacystatement).

III. Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje sdílíme s těmito subjekty, které nám pomáhají provozovat e-shop, doručovat zboží, zjišťovat spokojenost zákazníků, provozovat náš interní systém pro evidenci zákazníků a obchodních kontaktů a naši e-mailovou komunikaci, a s poskytovateli měřicích a reklamních nástrojů. U poskytovatelů, kteří nejsou našimi zpracovateli, uvádíme jejich roli:

Shoptet a.s., Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00 Praha 6, IČO: 289 35 675 - provozovatel e-shopové platformy
PPL CZ s.r.o. - přepravce zásilek
MESSENGER a.s., Libínská 3127/1, Smíchov, 150 00 Praha 5, IČO: 275 75 896 - přepravce zásilek (expresní rozvoz)
Shoptet Pay (Shoptet a.s.) - zprostředkovatel online plateb
Resend, Inc. (USA) - zasílání transakčních e-mailů a novinek a interních upozornění vedení a obchodníků
Cloudflare, Inc. (a jeho subdodavatelé) - provoz našeho interního systému pro evidenci zákazníků a obchodních kontaktů a jeho záloh, převod hlasových poznámek obchodníka na text, provoz našeho kvízu na kviz.vinoslaskou.cz a ochrana webu před automatizovaným zneužitím (služba Turnstile)
Microsoft - úložiště OneDrive pro zálohy interního systému
WEDOS (Hluboká nad Vltavou) - e-mailové schránky na doméně vinoslaskou.cz
Google - kalendář obchodníka, pokud se s Vámi domlouvá schůzka
Heureka Group a.s., Karolinská 706/3, 186 00 Praha 8 - Karlín, IČO: 078 22 774 - zpracovatel dotazníků spokojenosti v programu Ověřeno zákazníky; pro vlastní účely podle svých zásad (například ověřování pravosti recenzí, zveřejnění recenze se souhlasem) též samostatný správce; Vaši e-mailovou adresu jí předáváme jen tehdy, pokud zasílání dotazníku neodmítnete
Google Ireland Limited (Irsko) - měření návštěvnosti webu (Google Analytics) jako náš zpracovatel, jen s Vaším souhlasem s analytickými cookies (čl. II.6)
Google Ireland Limited (Irsko) - měření výsledků reklamy (Google Ads) jako samostatný správce a zpracování e-mailu a telefonu z objednávky pro přiřazení nákupu k reklamě jako zpracovatel, jen s Vaším souhlasem s personalizačními cookies (čl. II.6)
Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irsko - měření a zobrazování reklamy (Meta Pixel), jen s Vaším souhlasem s personalizačními cookies; pro měření výsledků reklam náš zpracovatel; pro ostatní účely společný správce při shromáždění a předání údajů a pro jejich další zpracování po předání samostatný správce (čl. II.6)
Microsoft Corporation (USA) nebo její přidružená společnost - analýza používání webu (Microsoft Clarity), jen s Vaším souhlasem s analytickými i personalizačními cookies; samostatný správce, údaje používá i pro Microsoft Advertising (čl. II.6)

Někteří z uvedených poskytovatelů mohou údaje zpracovávat i mimo Evropskou unii, zejména v USA (Resend, Inc.; Cloudflare, Inc. a jeho subdodavatelé; Microsoft; Google). Pro předání do USA existuje rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně osobních údajů v rámci EU–US Data Privacy Framework; uvedení poskytovatelé jsou zapsáni v seznamu jeho účastníků (www.dataprivacyframework.gov). Údaje, které Meta zpracovává jako samostatný správce, předává mimo EU podle svých zásad ochrany osobních údajů; údaje, které Google Ireland Limited zpracovává jako samostatný správce, předává mimo EU, zejména do USA, podle svých zásad ochrany osobních údajů (pro USA platí rozhodnutí o odpovídající ochraně v rámci EU–US Data Privacy Framework); jako náš zpracovatel se Meta řídí Smluvními podmínkami společnosti Meta ohledně zpracování údajů.

IV. Pověřenec pro ochranu osobních údajů

V naší společnosti nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů. V záležitostech ochrany osobních údajů nás kontaktujte na: info@vinoslaskou.cz.

V. Automatizované rozhodování a profilování

V naší společnosti nedochází k automatizovanému rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR, tedy k rozhodnutí, které by pro Vás mělo právní nebo obdobně závažné účinky a bylo založeno výhradně na automatizovaném zpracování. Pokud udělíte souhlas s personalizačními cookies, dochází k profilování pro reklamu: údaje z Meta Pixelu shromažďujeme a předáváme společně s Metou, aby Vám mohla zobrazovat naše reklamy, a Meta je dále používá jako samostatný správce; údaje o návštěvách webu a o nákupu předáváme Googlu (Google Ads) k měření výsledků reklamy, nikoli k profilování pro reklamu; udělíte-li zároveň souhlas s analytickými cookies, může Microsoft údaje z Clarity jako samostatný správce použít k vytváření profilů pro reklamu (čl. II.6). Google Analytics k profilování pro reklamu nepoužíváme.

VI. Soubory cookies

Cookies jsou malé textové soubory ukládané do Vašeho zařízení při návštěvě webových stránek. Používáme následující kategorie cookies:

Nezbytné cookies: Jsou nutné pro základní fungování e-shopu (přihlášení, košík, zpracování objednávky). Nelze je zakázat.

Technické cookies a místní úložiště služby Cloudflare Turnstile: Cloudflare Turnstile může ve Vašem prohlížeči používat technické soubory cookie a místní úložiště k ochraně webu před automatizovaným zneužitím a k ověření, že požadavek odeslal člověk.

Technická cookie vslS: Ukládáme ji bez Vašeho souhlasu všem návštěvníkům webu, ať souhlas s cookies udělili, odmítli, nebo lištu ještě neviděli. Slouží k tomu, aby se souhlas s personalizačními cookies, uložený ve Vašem prohlížeči dřív, než v něm tato cookie měla aktuální hodnotu (zpravidla souhlas udělený před zavedením nástroje Google Ads v listopadu 2026), smazal a lišta se Vám zobrazila znovu; odmítnutí cookies se nemaže; kdo měl souhlas s analytickými i personalizačními cookies, přijde o oba (celá cookie souhlasu se smaže) a lišta se mu zobrazí znovu. Cookie má u všech návštěvníků stejnou hodnotu, sama o sobě Vás neidentifikuje a platí 1 rok; když vyprší a ve Vašem prohlížeči je v tu chvíli uložený souhlas s personalizačními cookies, lišta se Vám zobrazí znovu.

Analytické cookies: Umožňují nám sledovat návštěvnost a zlepšovat funkčnost stránek - Google Analytics (čl. II.6). Spouštíme je pouze s Vaším předchozím souhlasem.

Personalizační cookies: Slouží k měření a zobrazování reklamy (Meta Pixel) a k měření výsledků reklamy (Google Ads); čl. II.6, kde najdete i to, jak cílení reklam odmítnout. Spouštíme je pouze s Vaším předchozím souhlasem.

Microsoft Clarity (analýza používání webu, při které Microsoft údaje používá i pro reklamu, čl. II.6) se spouští jen tehdy, když udělíte souhlas s analytickými i s personalizačními cookies.

Další údaje ve Vašem prohlížeči. Kromě cookies ukládáme některé údaje do místního úložiště prohlížeče (zůstávají, dokud je nesmažete, nebo do uvedené doby) a do úložiště relace (smaže se zavřením karty nebo okna). Údaje, které naše skripty ukládají do místního úložiště a úložiště relace, nikam neodesílají (výjimkou jsou otisky vslAdsUD, které při nákupu předáme Googlu podle čl. II.6); cookies posílá prohlížeč s každým požadavkem na náš web. Níže uvádíme údaje, které ukládají skripty našeho webu, a cookie souhlasu; ostatní technické cookies e-shopového systému Shoptet spadají pod nezbytné cookies výše.

Bez Vašeho souhlasu ukládáme jen technické údaje pro chod webu a správu Vašeho souhlasu:

cookie CookiesConsent (e-shopový systém Shoptet): Vaše volba v liště cookies a náhodný identifikátor záznamu o souhlasu. Při volbě se obojí odešle i na server e-shopového systému Shoptet. Platí 180 dní; odmítnete-li všechny volitelné cookies, 7 dní, potom se Vás zeptáme znovu;
cookie vsl-age-verified: že jste potvrdili věk 18 let, abychom se Vás neptali na každé stránce. Platí do zavření prohlížeče (některé prohlížeče ji zachovají, pokud při dalším spuštění obnoví předchozí relaci);
vsl-age-rejected (úložiště relace): že jste věk nepotvrdili;
vslPickupIntent (úložiště relace): že jste v košíku zvolili osobní odběr, aby se volba přenesla do pokladny. Platí 30 minut, po použití se smaže;
vsl-filtr-otevren, vsl-heureka-badge-closed (úložiště relace): že jste změnili filtr vín (panel filtru zůstane otevřený po obnovení stránky), nebo zavřeli odznak hodnocení Heureka;
vslRelatedProducts (úložiště relace): seznam vín z naší veřejné nabídky pro blok podobných vín na stránce vína, aby se nemusel stahovat znovu; nic o Vás neobsahuje. Platí 1 hodinu;
vsl-scrollToContent (úložiště relace): že jste klikli na odkaz na jinou stránku našeho webu, aby se další stránka posunula k obsahu; po načtení stránky se smaže;
aloha_test (místní úložiště): používá jen náš tým při testování webu, aby se jeho návštěvy nezapočítaly do měření; běžnému návštěvníkovi nevznikne.

Jen s Vaším souhlasem:

vslGa4Nakup (s analytickými cookies), vslMetaNakup a vslAdsNakup (s personalizačními cookies), místní úložiště: čísla posledních nejvýše 20 objednávek dokončených v tomto prohlížeči, aby se nákup při obnovení stránky nezapočítal dvakrát. Naše skripty čísla objednávek nikam neodesílají. Odvoláte-li souhlas, při dalším načtení stránky údaj smažeme;
vslAdsUD (s personalizačními cookies), úložiště relace: otisky (hash) e-mailu a telefonu z pokladny do dokončení objednávky; po jejich předání Googlu u nákupu nebo bez souhlasu se smaže.

Souhlas s cookies vyjádříte prostřednictvím lišty při první návštěvě webu. Svou volbu můžete kdykoli změnit nebo souhlas odvolat odkazem „Upravit nastavení cookies“ v patičce webu (v okně nastavení se analytické cookies jmenují „Analytické účely“ a personalizační cookies „Profilující účely (marketingové)“); uložené cookies můžete smazat v nastavení svého internetového prohlížeče.

VII. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:

na přístup - zjistit, jaké osobní údaje o Vás zpracováváme,
na opravu - nechat opravit nepřesné nebo doplnit neúplné údaje,
na výmaz - požádat o smazání údajů (tzv. „právo být zapomenut"), pokud nejsou nutné pro splnění zákonné povinnosti,
na omezení zpracování - omezit rozsah zpracování v zákonem stanovených případech,
na přenositelnost - obdržet údaje ve strukturovaném, strojově čitelném formátu,
na vznesení námitky - proti zpracování na základě oprávněného zájmu,
na odvolání souhlasu - pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat.

Svá práva uplatněte zasláním zprávy na info@vinoslaskou.cz nebo poštou na adresu sídla společnosti.

Pokud se domníváte, že Vaše údaje zpracováváme v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

Tyto zásady ochrany osobních údajů nabývají účinnosti dnem 10. 11. 2026.

Co potřebujete najít?

Doporučujeme